Términos y condiciones de campanas de extracción
- Condiciones de Pago
El pago se realizará según el siguiente esquema:
- 50% del valor total al emitir la orden de compra.
- 50% restante contra factura, previo al despacho o instalación del equipo.
Todos los pagos deberán efectuarse conforme a las condiciones acordadas.
Cualquier retraso en los pagos podrá generar ajustes en los plazos de entrega o instalación.
Zebra Genetics se reserva el derecho de suspender el envío o instalación en caso de incumplimiento de los plazos de pago establecidos.
- Plazo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 85 a 95 días corridos, contados desde la recepción de la orden de compra y el pago inicial, considerando flete marítimo como medio de transporte.
Zebra Genetics no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, tales como:
- Demoras en la producción o despacho del fabricante.
- Retenciones o inspecciones aduaneras.
- Condiciones climáticas adversas o contingencias logísticas.
- Demoras en puertos o transporte terrestre.
- Cambios regulatorios, huelgas o situaciones de fuerza mayor.
Estos factores podrán extender los plazos de entrega originalmente estimados sin constituir incumplimiento contractual por parte de Zebra Genetics.
- Validación Técnica del Sitio de Instalación
Zebra Genetics ofrece la opción de realizar una visita técnica de validación del sitio, con el fin de verificar que el lugar cumpla con las condiciones adecuadas de espacio, ventilación, suministro eléctrico, nivelación, acceso y seguridad. (Validación sujeta a cotización)
El cliente podrá solicitar o declinar esta validación previa según su conveniencia.
No obstante, en caso de que dicha validación no se realice y, al momento de la instalación, se detecten condiciones inadecuadas o impedimentos técnicos que afecten el montaje o funcionamiento del equipo, Zebra Genetics no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, costos adicionales o imposibilidad de instalación.
Toda intervención, adecuación o trabajo correctivo que sea necesario para adaptar el sitio a las condiciones requeridas será debidamente cotizado por separado y ejecutado una vez aprobado por el cliente.
- Obras Civiles y Adecuaciones del Sitio
A menos que estén expresamente incluidas en la cotización, Zebra Genetics no se hace responsable por obras civiles, modificaciones estructurales, eléctricas, de ventilación o de extracción de aire que sean necesarias para la correcta instalación o funcionamiento de los equipos.
Cualquier trabajo adicional, como canalizaciones eléctricas, ductos, perforaciones, refuerzos estructurales, mobiliario o adecuaciones del laboratorio, deberá ser gestionado y costeado por el cliente.
Si estas obras son detectadas como necesarias en terreno, se informará mediante informe técnico y podrán ser cotizadas por separado.
- Instalación y Puesta en Marcha
La instalación se realizará una vez confirmada la recepción del equipo y validadas las condiciones del sitio.
El cliente deberá proporcionar acceso libre al lugar de instalación, personal de apoyo si se requiere, y asegurar la disponibilidad eléctrica y ambiental adecuada para la puesta en marcha.
Zebra Genetics no se hace responsable por retrasos derivados de limitaciones de acceso, falta de energía eléctrica, permisos internos o interferencias con otras obras en curso.
- Garantía de los Productos
- Todos los equipos distribuidos por Zebra Genetics cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.
- La garantía cubre exclusivamente fallas técnicas atribuibles al fabricante.
- No cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta, falta de limpieza o mantenimiento, manipulación no autorizada o condiciones ambientales inadecuadas.
- En caso de falla, el cliente deberá enviar un reporte técnico con fotografías y descripción detallada del problema. Zebra Genetics evaluará la validez del reclamo antes de autorizar reparación o reemplazo.
- La garantía se mantiene válida únicamente si la campana opera con un sistema de extracción dimensionado adecuadamente y conforme a las especificaciones técnicas establecidas.
- Cualquier alteración del caudal, ductería o configuración del sistema no autorizada por Zebra Genetics podrá limitar o anular la garantía.
- Servicios Técnicos y Repuestos
Zebra Genetics ofrece servicios de mantención preventiva, correctiva y suministro de repuestos, los cuales se cotizan por separado.
El tiempo de respuesta y disponibilidad dependerán de la complejidad del requerimiento y del stock disponible del fabricante.
- Validez de la Cotización
Los precios indicados en la cotización tienen una vigencia de 30 días corridos, salvo que se indique un período diferente.
Los valores pueden variar en función de los tipos de cambio, tarifas de flete, costos de importación o disponibilidad de fábrica.
- Limitación de Responsabilidad
Zebra Genetics no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupción de actividades o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los equipos.
La responsabilidad total en cualquier caso se limitará al valor del equipo o servicio contratado.
- Disponibilidad del Cliente, Agenda Técnica y Visitas Adicionales
10.1 Disponibilidad y coordinación técnica
El servicio de instalación estará sujeto a la disponibilidad previamente agendada del personal técnico de Zebra Genetics.
El cliente deberá confirmar la fecha de instalación con al menos 7 días hábiles de anticipación y garantizar que el sitio se encuentre completamente preparado (espacio disponible, energía eléctrica, accesos, permisos y condiciones de seguridad).
En caso de que el equipo técnico llegue al lugar y no sea posible ejecutar la instalación por causas ajenas a Zebra Genetics (por ejemplo, sitio no preparado, falta de suministro, interferencias con otras obras o ausencia de personal autorizado), la visita se considerará no productiva y podrá generar un cargo adicional por desplazamiento y reprogramación, el cual será informado al cliente.
10.2 Reprogramación por retrasos del cliente
Si el cliente no puede recibir al equipo técnico en la fecha convenida o solicita posponer la instalación con menos de 48 horas de aviso, Zebra Genetics podrá reprogramar la visita según disponibilidad, sin que esto constituya incumplimiento contractual.
Cualquier tiempo de espera adicional en terreno, imputable al cliente, podrá ser facturado conforme a la tarifa técnica vigente por hora o por día de trabajo.
10.3 Visitas adicionales
La cotización original considera una visita única de instalación y puesta en marcha.
Si debido a condiciones no previstas, ajustes del sitio, requerimientos adicionales o falta de preparación por parte del cliente, se requieren visitas técnicas adicionales, estas serán cotizadas y facturadas por separado.
La ejecución de dichas visitas adicionales quedará sujeta a la aceptación previa de la cotización correspondiente por parte del cliente.
10.4 Extensión de plazos
Los plazos de instalación y entrega podrán extenderse automáticamente en caso de retrasos atribuibles al cliente, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Zebra Genetics.
El cliente reconoce que Zebra Genetics no será responsable por perjuicios, penalidades o costos indirectos derivados de la reprogramación de fechas o demoras ocasionadas por causas ajenas a su control.
- Ducto de extracción y datos técnicos obligatorios
11.1 Información requerida
El cliente deberá entregar como parte de la solicitud de cotización (o antes de la instalación) la información técnica completa del sistema de conductos de extracción al que se conectará la campana:
• Material del conducto (por ejemplo, acero inoxidable 316#, acero galvanizado u otro).
• Diámetro interno y tipo de sección (circular o rectangular).
• Longitud total del recorrido del ducto desde la campana hasta el punto de descarga (en metros).
• Número de codos, transiciones, cambios de diámetro y ángulos (90°, 45° u otros).
• Pendientes o inclinaciones relevantes, presencia de drenajes o reboses.
• Velocidad del aire o estimación de caudal (m³/h o L/s) y pérdida de presión estimada.
• Tipo de contaminantes, temperatura, humedad y carga de partículas del aire extraído.
• Punto de descarga (altura sobre techo, orientación y condiciones exteriores).
11.2 Falta de información
En ausencia de estos datos, o si los entregados son insuficientes para dimensionar correctamente el extractor y el sistema de ductos, Zebra Genetics se reserva el derecho de incluir análisis técnico adicional, ajustes de diseño o cambio de extractor, cuyo costo será cotizado aparte.
11.3 Supuestos técnicos
Si se propone un extractor con capacidad superior para compensar incertidumbre del ducto existente, el cliente acepta el ajuste correspondiente en precio y plazo.
11.4 Limitación de responsabilidad
Zebra Genetics no se responsabiliza por variaciones en desempeño, pérdida de eficiencia o requerimientos adicionales derivados de información incompleta o incorrecta sobre el sistema de ductos.
Cualquier modificación, rediseño o nueva compra de extractor será tratada como partida adicional.
11.5 Neutralización de gases
La descarga y tratamiento del aire extraído es responsabilidad del cliente, incluyendo la instalación de lavadores de gases, sistemas de neutralización química o filtros especiales cuando corresponda según el tipo de compuestos manipulados.
Zebra Genetics no se hace responsable por corrosión o daños derivados de gases no tratados o incompatibles con el material del ducto o el extractor.
- Extractores Externos, Soportes y Obras Asociadas a la Instalación (Solo en modelos sin extractor incorporado)
12.1 Alcance según modelo
No todas las campanas de extracción Maxlab requieren extractor externo.
En caso de que el modelo adquirido no incluya extractor incorporado, este deberá cotizarse por separado, considerando el caudal requerido y las condiciones del sistema de ductos del cliente.
12.2 Soportes y montaje estructural
Si el extractor externo debe instalarse en techumbre, entretecho o zonas elevadas, podrá requerir:
• soportes metálicos, bases antivibratorias o refuerzos estructurales,
• plataformas técnicas que permitan mantención segura del equipo.
Estas partidas no están incluidas en la cotización inicial, salvo que se indiquen expresamente.
12.3 Obras civiles, perforaciones y sellos
Cualquier intervención al inmueble, como perforaciones en muros/techos, sellado contra intemperie, canalizaciones eléctricas adicionales o modificaciones en infraestructura, será responsabilidad del cliente o cotizada como adicional.
12.4 Seguridad en altura – DS 594
El cliente deberá asegurar accesos y condiciones seguras de trabajo conforme a normativa chilena (DS 594), incluyendo:
• autorización de acceso,
• andamios o líneas de vida certificadas,
• acompañamiento de Prevención de Riesgos.
Los costos asociados serán de cargo del cliente.
12.5 Ajustes en terreno
El diseño preliminar del sistema podrá modificarse tras inspección técnica del sitio.
Cualquier cambio en extractor, ductos o soportes será cotizado nuevamente para aprobación del cliente.
- Información técnica entregada por el cliente y costos asociados
La cotización inicial se elabora en base a la información proporcionada por el cliente respecto al lugar de instalación, recorrido del ducto, condiciones estructurales, suministro eléctrico y cualquier otro dato relevante.
Si durante la visita técnica o instalación se detectan condiciones distintas a las informadas inicialmente, o si la información entregada es incompleta, cualquier ajuste, obra adicional, cambio de extractor o modificación necesaria será cotizado por separado, ya que no puede ser prevista sin una revisión en terreno.
Zebra Genetics no podrá absorber costos derivados de información omitida o incorrecta, y dichos ajustes no constituirán incumplimiento por parte de la empresa.
Términos y condiciones de campanas de flujo laminar
- Condiciones de Pago
El pago se realizará según el siguiente esquema:
• 50% del valor total al emitir la orden de compra.
• 50% restante contra factura, previo al despacho del equipo.
Todos los pagos deberán efectuarse conforme a las condiciones acordadas. Cualquier retraso podrá generar ajustes en los plazos de entrega definidos.
Zebra Genetics SpA, en adelante “Zebra Genetics”, se reserva el derecho de suspender el envío en caso de incumplimiento de los plazos de pago establecidos.
- Plazo de Entrega
En caso de no estar en stock, el tiempo estimado de entrega es de 85 a 95 días corridos, contados desde la recepción de la orden de compra y el pago inicial, considerando flete marítimo como medio de transporte.
Zebra Genetics no será responsable por retrasos originados por factores externos tales como:
• demoras del fabricante,
• inspecciones o retenciones aduaneras,
• contingencias logísticas o climáticas,
• demoras en puertos o transporte local,
• huelgas, cambios regulatorios o fuerza mayor.
Estos eventos podrán extender los plazos de entrega sin constituir incumplimiento contractual por parte de Zebra Genetics.
- Recepción del Equipo
El cliente deberá inspeccionar el equipo al momento de su recepción.
Cualquier daño atribuible al transporte deberá ser reportado dentro de 48 horas, adjuntando respaldo fotográfico.
La instalación del equipo por parte del cliente implica la aceptación del mismo en su estado de entrega. - Condiciones del Sitio de Instalación
Las Cabinas de Flujo Laminar se entregan listas para uso (“plug & play”).
El cliente es responsable de asegurar que el lugar cumpla con las condiciones adecuadas para la instalación, incluyendo:
• ubicación estable y nivelada,
• disponibilidad de toma eléctrica compatible,
• espacio libre para circulación de aire y mantención,
• ambiente limpio y libre de obstrucciones que puedan afectar el flujo laminar.
Si el cliente requiere visita técnica para verificación funcional, medición de velocidad de aire u otros servicios especializados, estos podrán ser cotizados por separado y se realizarán sujeto a disponibilidad.
Se recomienda el uso de regulador de voltaje o UPS, ya que variaciones eléctricas pueden afectar ventiladores, electrónica interna o el rendimiento de los filtros HEPA.
Daños derivados de inestabilidades eléctricas no se consideran dentro de la garantía.
- Garantía del Producto
• Todas las Cabinas de Flujo Laminar distribuidas por Zebra Genetics cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.
• La garantía cubre exclusivamente fallas técnicas atribuibles al fabricante.
• Se excluyen consumibles tales como filtros HEPA/ULPA, pre-filtros, lámparas UV (si corresponde) y componentes sujetos a desgaste natural.
La garantía no cubre daños derivados de:
– uso incorrecto o distinto a lo indicado por el fabricante,
– falta de limpieza o mantención del sistema de filtrado,
– eventos eléctricos, sobretensiones o cortes de energía,
– manipulación, apertura o intervención del equipo por terceros no autorizados.
En caso de falla, el cliente deberá enviar un informe detallado con evidencia fotográfica. Zebra Genetics evaluará la validez del reclamo antes de autorizar reparación o reemplazo.
- Consideraciones sobre Traslado e Integridad de Filtros
Las Cabinas de Flujo Laminar dependen de un flujo unidireccional estable y de la integridad de sus filtros HEPA/ULPA.
- Si la cabina es trasladada, se recomienda realizar una verificación de caudal y uniformidad de flujo después del movimiento.
• Traslados bruscos, golpes o vibraciones pueden afectar el rendimiento del filtro.
El no cumplimiento de estas recomendaciones podrá afectar el desempeño del equipo y limitar la cobertura de garantía.
La venta no incluye certificaciones opcionales de velocidad de aire o pruebas de validación, las cuales deberán ser contratadas por el cliente si así lo requiere su institución o normativa interna.
- Responsabilidad del Usuario
El cliente es responsable del uso adecuado de la cabina, lo cual incluye:
• mantener la superficie de trabajo libre de obstrucciones,
• operar en ambientes limpios y adecuados,
• realizar limpieza regular según las instrucciones del fabricante,
• reemplazar filtros cuando corresponda.
Zebra Genetics no será responsable por contaminación del producto, manipulación incorrecta, fallas por mala operación o riesgos derivados de prácticas de laboratorio inadecuadas.
- Servicios Técnicos, Mantenciones y Repuestos
Zebra Genetics ofrece servicios de mantención, medición de caudal, recambio de filtros HEPA/ULPA, lámparas UV (si aplica) y soporte técnico.
Todos estos servicios se cotizan por separado y están sujetos a stock de fábrica y programación técnica. - Validez de la Cotización
Los precios indicados tienen una vigencia de 30 días corridos, salvo que se indique lo contrario.
Los valores pueden variar en función del tipo de cambio, disponibilidad del fabricante, costos de transporte internacional o importación.
10. Limitación de Responsabilidad
Zebra Genetics no será responsable por pérdidas indirectas, interrupción operativa del laboratorio, contaminación del producto, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del equipo.
La responsabilidad total se limita al valor del equipo o del servicio contratado.
Términos y condiciones de Cabinas de bioseguridad
- Condiciones de Pago
El pago se realizará según el siguiente esquema:
• 50% del valor total al emitir la orden de compra.
• 50% restante contra factura, previo al despacho del equipo.
Todos los pagos deberán efectuarse conforme a las condiciones acordadas. Cualquier retraso podrá generar ajustes en los plazos de entrega definidos.
Zebra Genetics SpA, en adelante “Zebra Genetics”, se reserva el derecho de suspender el envío en caso de incumplimiento de los plazos de pago establecidos. - Plazo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 85 a 95 días corridos, contados desde la recepción de la orden de compra y el pago inicial, considerando flete marítimo como medio de transporte.
Zebra Genetics no será responsable por retrasos originados por factores externos tales como:
• demoras del fabricante,
• inspecciones o retenciones aduaneras,
• contingencias logísticas o climáticas,
• demoras en puertos o transporte local,
• huelgas, cambios regulatorios o fuerza mayor.
Estos eventos podrán extender los plazos de entrega sin constituir incumplimiento contractual por parte de Zebra Genetics. - Recepción del Equipo
El cliente deberá inspeccionar el equipo al momento de su recepción.
Cualquier daño atribuible al transporte deberá ser reportado dentro de 48 horas, adjuntando respaldo fotográfico.
La instalación del equipo por parte del cliente implica la aceptación del mismo en su estado de entrega. - Condiciones del Sitio de Instalación
Las Cabinas de Bioseguridad Clase II A2 se entregan listas para uso (“plug & play”).
El cliente es responsable de asegurar que el lugar cumpla con las condiciones adecuadas para la instalación, incluyendo:
• ubicación estable y nivelada,
• disponibilidad de toma eléctrica compatible,
• espacio libre para circulación de aire y mantención,
• ambiente limpio y libre de obstrucciones.
Si el cliente requiere asistencia técnica presencial para verificación funcional o test de humo, este servicio podrá ser cotizado por separado y se realizará sujeto a disponibilidad.
Se recomienda el uso de un regulador de voltaje o UPS para proteger la electrónica del equipo frente a variaciones o cortes de energía eléctrica que puedan afectar su funcionamiento o vida útil.
Daños derivados de inestabilidades eléctricas no se consideran dentro de la cobertura de garantía.
- Garantía del Producto
• Todas las Cabinas de Bioseguridad distribuidas por Zebra Genetics cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.
• La garantía cubre exclusivamente fallas técnicas atribuibles al fabricante.
• Quedan excluidos consumibles y componentes sujetos a desgaste natural, tales como filtros HEPA/ULPA, lámparas UV y accesorios.
• La garantía no cubre daños derivados de:
– uso incorrecto o distinto al indicado en el manual del fabricante,
– falta de limpieza o mantenimiento,
– eventos eléctricos, sobretensiones o cortes de energía,
– manipulación, apertura o intervención del equipo por terceros no autorizados.
En caso de falla, el cliente deberá enviar un informe con detalle del problema y evidencia fotográfica. Zebra Genetics evaluará la validez del reclamo antes de autorizar reparación o reemplazo. - Recertificación y Traslado del Equipo
Las Cabinas de Bioseguridad Clase II A2 requieren recertificación anual por un proveedor acreditado, con el fin de asegurar que el equipo mantiene condiciones adecuadas de protección para el operador, el producto y el ambiente.
Si la cabina es trasladada de lugar, se recomienda realizar una verificación o recertificación posterior al movimiento, ya que este puede afectar el flujo laminar y la integridad de los filtros.
El no cumplimiento de estas recomendaciones podrá afectar el rendimiento del equipo y limitar la cobertura de garantía.
La venta de la Cabina de Bioseguridad no incluye la certificación inicial del equipo en el sitio de uso, la recertificación anual exigida por normativa internacional, ni la acreditación del laboratorio o su validación ante el ISP u otras autoridades reguladoras.
La obtención de dichas certificaciones o acreditaciones es de exclusiva responsabilidad del cliente, quien deberá contratar servicios especializados y autorizados según corresponda. - Responsabilidad del Usuario
El cliente es responsable del uso adecuado de la cabina, incluyendo el manejo de agentes biológicos, limpieza regular, cumplimiento del manual del fabricante y protocolos de bioseguridad vigentes.
Zebra Genetics no será responsable por incidentes, contaminación cruzada, daños biológicos o riesgos derivados de prácticas de laboratorio, uso indebido del equipo o falta de recertificación. - Servicios Técnicos, Mantenciones y Repuestos
Zebra Genetics ofrece servicios de mantención, recambios de filtros HEPA/ULPA, lámparas UV y soporte técnico, los cuales se cotizan por separado.
Los tiempos de atención y disponibilidad estarán sujetos a stock de fábrica y programación técnica. - Validez de la Cotización
Los precios indicados tienen una vigencia de 30 días corridos, salvo que se indique lo contrario.
Los valores pueden variar en función del tipo de cambio, tarifas de transporte, costos de importación o disponibilidad del fabricante. - Limitación de Responsabilidad
Zebra Genetics no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupción operativa del laboratorio o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del equipo.
La responsabilidad total se limitará al valor del equipo o servicio contratado.